近年、アパレル業界はインターネット通販などの需要が拡大し、物流量も増えています。また、扱うアイテムの多種多様さなどアパレルならではの特性があり、物流には様々な配慮が必要です。
一口に物流といっても、業種によって扱う商品は様々。押さえるべきポイントや必要とされるノウハウも、それぞれ異なります。近年、アパレル業界はインターネット通販などの需要が拡大し、物流量も増えています。
また、扱うアイテムの多種多様さなどアパレルならではの特性があり、物流には様々な配慮が必要です。そこでこの記事では、現在のアパレル物流のかかえる課題や今後の展望について考えみたいと思います。|
目次： 1. アパレル業界の現状は? 2. アパレル物流の特性とは? 3. アパレル業界の物流の課題 4. アパレル業界の物流コストがかかる理由 5. アパレル物流コスト削減のポイント 6. まとめ |
1. アパレル業界の現状は?
（1） 店舗のみで展開していた企業が続々ECへ
近年、インターネット環境の拡充やスマートフォンの普及などにより、インターネット通販の市場が拡大しています。経済産業省の集計によれば、2019年の日本国内のBtoC-EC(消費者向け電子商取引)市場規模は、19.4兆円(前年18.0兆円、前年比7.65%増)に増大。これは、その10年前の2010年の市場規模7.8兆円の、約2.5倍に達します。この流れを受け、これまで店舗のみで展開していた企業がECへと参入する事例が多く見られます。
（参照：経済産業省「令和元年度内外一体の経済成長戦略構築にかかる国際経済調査事業(電子商取引に関する市場調査)）
アパレル業界でも例外ではなく、消費者がECサイトで購入することが一般的になっており、ユーザーがECサイトで購入する機会が増えています。
（2） 新型コロナウィルスの影響で、ECサイトも活況
さらに新型コロナウイルス感染拡大の影響を受け、不要不急の外出を控えることが一般化。そのため店舗に出向き、店頭で商品を選び試着し、気に入ったものを買うという従来の購入スタイルから、ネットで購入する機会が増加しています。
これまで実店舗のみで展開してきたアパレル企業やブランドも、EC市場の拡大と、コロナ禍での"巣ごもり需要"に対応するためにECサイトを立ち上げるケースが目立っています。
2. アパレル物流の特性とは?
それでは、アパレル業界の物流にはどんな特性があるのでしょうか。
（1）カラーやサイズが多様で管理が複雑になりやすい
まず、一般にアパレル業界で扱われる商品は多様なニーズに対応するため、カラーやサイズが豊富に用意されていることが大きな特徴です。
カラーやサイズ異なる場合は、同じ商品名であってもそれぞれを別商品として扱う必要があります。同一商品を、在庫管理の最小単位であるSKUによって分類するため、他の業種に比べ在庫管理が複雑になりやすいという傾向があります。
（2）季節やトレンドで、物量と内容が大きく変化
季節やトレンドに合わせて量や内容が変化することもアパレル物流の特徴です。 冬場と夏場の衣類では「商品容積」が大きく異なることに加え、その時々の流行、あるいはメディアに取り上げられたり、SNSで評判が拡散されるなどで売れ行きが大きく影響されます。
その結果、波動性が大きくなり、短期間で大量の商品を在庫し、配送しなければならないという状況が起こりやすくなります。
（3）材質に適した温度・湿度での保管が必要
アパレル物流では、カビや変色、劣化を防ぐための様々な対策や、材質ごとに適した温度・湿度での保管が求められます。
アパレルで扱うアイテムの素材は、衣類だけでもコットンやシルク、ウールなどの天然繊維、ポリエステル、ナイロンといった化学繊維、あるいはレザーなど多種多様。それぞれに対して、適切な管理が必要となるわけです。
（4）商品に応じて、適切な梱包が必要
また、梱包に際しても注意が必要です。家電や家具などパレットなどで配送するモノと違い、衣類はシワにならないようにハンガーのままや、たたんでの梱包が必要となります。小さなアクセサリーなどは箱に仕切りを入れ、小分けにするなどの対応も求められます。
3. アパレル業界の物流の課題
前項で確認した特性から導き出される、アパレル業界の物流の課題とはどんなものでしょう。
（1）検品に時間がかかり出荷までの時間を要する
アパレル商品は、商品ごとにサイズやカラーの違いがあります。また出荷に際しては、汚れやほつれ、破損の確認が必須となり、となり、出荷までの時間を要します。翌日配送・即日配送、日時・時間指定が常態化している物流業界にあっては出荷の遅延を防ぎ、時間の効率化を図ることは重要なテーマです。アパレル業界もこの点で、厳しい状況にあると言えるでしょう。
（2）返品業務が煩雑になりやすい
現在では、基本的なサービスとして「返品OK」を謳っているサイトが多く、サイズが合わない、あるいは商品画像と実際の色味や形状などのイメージが違ったなどの理由で返品が頻繁に発生します。返品入荷の際には再販可・不可の判断や検品・検針などを行いますが、これらの返品業務は非常に煩雑であり、物流現場では大きな負担となります。（3）店舗間で在庫管理が複雑化
実店舗とEC店舗の両方を展開し、主幹システムで自動連携していない場合には、業務が複雑化してしまうことも大きな課題です。実店舗とEC店舗の配送タイミングが異なる場合、それぞれの在庫を分けるなどの対応をすることが多いですが、そのため在庫管理が煩雑になり、店舗・倉庫間の連携ミスを誘発することにも繋がります。同様に、店舗を多数出店している場合の在庫管理も難しい問題です。店舗ごとに売れ筋商品が異なり、過剰在庫や在庫切れが発生することは珍しくありません。店舗間でうまく在庫を調整しないと販売機会を逃したり、過剰在庫により経営が圧迫されるなどの事態にもなりかねません。
一方で、倉庫には在庫量の最適化の機能もあります。倉庫を効率的に利用し、店舗では最低限の在庫を持ち回すなどして、過剰在庫を避ける工夫が必要です。
（4）在庫量の変動が大きく、容積確保が難しい
アパレル業界では商品のライフサイクルは短く、基本的に1シーズンで売り切ることが前提となります。シーズンを過ぎた商品や流行が終わった商品は売れ残りや廃盤商品として、倉庫を占有してしまうことになります。アパレル物流では、その在庫を「どこに、どうやって、いつまで保管しておくのか」を荷主と協議して決定し、棚の容積確保を確実に行うことが求められます。4. アパレル業界の物流コストがかかる理由
次に、アパレル業界の物流をコスト面から見てみましょう。上記に挙げた課題にも関連することですが、一般的にアパレル物流はコストが嵩みがちです。その理由としては、主に以下のポイントが挙げられるでしょう。（1）サイズや形状の違いにより、保管スペースが必要
衣類をはじめとするアパレル商品はサイズや形状が豊富です。商品の形状や大きさがまちまちなことで物理的に多くの場所を取るため、保管料が嵩がちとなります。
（2）梱包時の手作業が多く、荷役費用がかかる
また、アパレル商品ではたたみジワや型崩れを防ぐために、単純に段ボールに入れられない商品が多くあります。例えばスーツやドレスなどのフォーマル商材では、ハンガーに吊るした立体保管が必要です。そのため、どうしても手作業が増え、人件費など荷役費用がかかることになります。
（3）梱包の素材が多岐にわたり、梱包資材費用がかかる
商品の材質によって梱包の素材も変える必要があります。大きさや強度を考慮し、紙袋や手提げ袋、色付きポリ袋、気泡緩衝材、段ボール箱、厚紙ケース、ハンガーなどを使用します。このように梱包資材費多岐にわたることも、アパレル物流のコストを押し上げる要因となります。
（4）小売店が点在し、配送費用がかかる
アパレル商品を扱う小売店は小規模のものがメインで、各所に点在しており、その多くは街中にあります。一度に配送する物量も多くないため大型のトラックなどは使いにくく、個店対応で荷下ろしをするなどの作業も多いためドライバーへの負担も大きくなりがちです。 手間がかかることで、人件費など配送コストがかさむ要因となります。
5. アパレル物流コスト削減のポイント
上記に挙げたアパレル物流のコストを削減するためには、どんな対応策があるでしょうか。
まず、自社の物流業務全体を見直し、現状でかかっているコストを正しく把握することから始めましょう。それぞれの作業に無駄はないか、効率化やコスト削減ができる点はないかなど詳細に検証し、様々なアイディアや方法を検討することが必要です。
その際に、重要なポイントとなるものを、以下に見ていきましょう。
（1）保管スペース・人件費などの物流費の見直し
まず、現在の保管スペースの見直しをすることが重要です。在庫の配置やレイアウトをいま一度見直しすことで、保管効率を上げることも可能です。
また配送に際しては荷物の積載率や車両の回転率、実車率を向上させることで、ドライバーの人件費などの物流コストを削減することにつながります。
（2）人員配置や動線、オペレーションの見直し
現在の物流拠点における人員配置や動線など、作業効率を見直しすることも効果的な対策です。
倉庫内の作業には入庫やピッキング、出庫などがあり、作業者は動線に沿って移動します。人員配置や動線などを見直し、移動距離を短く引き直すことで作業効率が向上します。またピッキングのオペレーションを見直し、タッチ数を減らすことで作業効率の改善につながります。
（3） ピッキングの自動化などIT技術導入の検討
ロボットによるピッキングの自動化など、IT技術の導入も有力な選択肢となります。知能化され、人と協働して物流倉庫で活躍する物流ロボットは近年、大きな発展を遂げています。ロボット化、自動化によって人員育成コストをかけずに、一定の生産性を確保することが可能となります。
導入のための初期費用はかかるものの、長期的な視点で見た場合のメリットとのバランスを見て、検討してみてはいかがでしょうか。
（4） ノウハウがある業者へのアウトソーシング検討
アパレル物流のノウハウを持つ専門業者へのアウトソーシングも有効な選択肢の一つとなり得ます。3PL(サードパーティー・ロジスティクス/third-party logistics)などを活用して物流業務を第三の事業者に委託することで、物流に労力を割くことなく、自社の中核事業に集中できるなどのメリットが生まれます。
アパレル物流に特化した専門業者は複数あり、それぞれ特色や得意とするサービスがあります。自社の現状やニーズを見極め、適切な業者選びを心がけましょう。 （5） 多店舗(実店舗)とECサイトの在庫を一元管理する
複数の実店舗や、実店舗とECサイトを同時に運営しているのであれば、在庫をそれぞれで分けるのではなく、まとめて一元管理をすることを検討します。
在庫が複数の倉庫に分散されていると、それぞれの倉庫の在庫管理が把握しにくくなり、欠品や過剰在庫などのミスが起こりやすくなります。自社で基幹システムを導入したり、ネクストエンジンやクロスモールなどの在庫管理サービスを利用するなどして在庫を一元管理することで、店舗間の在庫確認の手間やモノ・人の行き来が減り、物流をより効率的に行うことが可能となります。
6. まとめ
アパレル業界に限らず、物流においては慢性的に人材の確保が難しくなっている昨今ですが、管理手法の発達や技術の進歩などで様々なデータ分析が可能となり、物流拠点の自動化も進んでいます。
物流倉庫の改善や方向性についてお悩みの方、まずは電話やオンラインで話を少しだけ聞いてみたい等、ご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
